Risoluzione dei problemi
Un pulsante disattivato, una lingua assente, una traduzione che non parte, un file rifiutato: quattro blocchi frequenti, la loro causa esatta nell'applicazione e il modo di risolverli.
Perché il pulsante Next resta grigio?
In Gestione dei progetti, il pulsante «Next» si attiva solo quando la fase in corso è completa. Nella fase «Set-up» resta grigio finché non selezionate una lingua di arrivo. Nella fase «File overview» resta grigio finché non caricate un file. Nella fase «Quotes», il pulsante «Generate quote» segue la stessa logica e attende una data di consegna e un livello di revisione.
- Nella fase «Set-up», cliccate su «Select target languages» e selezionate almeno una lingua di arrivo.
- Verificate che l'etichetta della lingua compaia sotto il pulsante: è questa etichetta ad attivare «Next».
- Nella fase «File overview», caricate almeno un file nella zona prevista prima di cercare «Next».
- Nella fase «Quotes», indicate una data di consegna in «Due date» e un livello in «Review level».
- Verificate poi che il pulsante «Generate quote» sia diventato attivo.
- In Corrext un pulsante grigio segnala un'informazione mancante, non un guasto: la schermata attende sempre un dato preciso.
- Se la lingua che vi serve non compare nell'elenco, verificate il livello di riservatezza scelto nella fase precedente.
- Il progetto viene creato quando passate alla fase «File overview»: non dovete quindi ripetere l'impostazione iniziale.
Perché la mia lingua di arrivo non è disponibile?
Se una lingua di arrivo non compare nell'elenco, la causa più frequente è la modalità «Highly sensitive content». Questa modalità impone un trattamento esclusivamente svizzero ed è disponibile solo per tedesco, francese, italiano e inglese. Se la disattivate, o se scegliete la riservatezza standard in un progetto, ritrovate le 30 lingue della piattaforma.
- In Traduzione di testi e documenti, individuate l'interruttore «Highly sensitive content» a destra delle schede e verificate se è attivo.
- Disattivatelo se il contenuto lo permette: l'elenco delle lingue di arrivo si ricarica con le 30 lingue.
- In un progetto, tornate alla fase «Set-up» e verificate il riquadro di riservatezza selezionato.
- Scegliete «Standard confidentiality» se il documento non richiede un trattamento esclusivamente svizzero.
- Se il contenuto è riservato, mantenete la modalità Highly sensitive e scegliete una delle quattro lingue disponibili.
- La scelta tra riservatezza ed estensione linguistica è esplicita nell'applicazione: il riquadro della modalità Highly sensitive indica già le sue quattro lingue.
- Usate il campo di ricerca dell'elenco delle lingue prima di concludere che una lingua manca: l'elenco è lungo.
- Una lingua assente non dipende dal motore scelto: è la modalità di riservatezza a limitare l'elenco.
Perché la traduzione non parte?
Nella scheda «Text translation» non esiste un pulsante per avviare la traduzione: avviene mentre scrivete. Se nel riquadro di destra non compare nulla, verificate prima che lingua di partenza e lingua di arrivo non siano uguali. In quel caso l'applicazione mostra il messaggio «Identical source and target languages». Può anche comparire un messaggio di errore temporaneo: ripetete l'azione.
- Verificate che nel riquadro di sinistra ci sia del testo e che il contatore dei caratteri non sia a zero.
- Confrontate i due elenchi di lingue: se sono uguali, il riquadro di arrivo mostra «Identical source and target languages».
- Cambiate la lingua di arrivo, o usate il pulsante di inversione tra i due elenchi.
- Verificate di non aver superato il limite di caratteri della scheda in uso.
- Se compare un messaggio di errore temporaneo, ripetete l'azione: di solito il pannello si carica al secondo tentativo.
- In CHnell, ricordate che il tasto Invio non avvia la ricerca: usate il pulsante «Search».
- L'assenza di un pulsante di conferma è voluta: la traduzione si ricalcola a ogni modifica del testo di partenza.
- Il pulsante di rigenerazione della scheda «Rephrasing» serve proprio a chiedere un nuovo risultato quando il primo non va bene.
- Una stessa frase può restituire un risultato identico dopo la rigenerazione: è il comportamento osservato. Usate allora il pannello «Alternatives».
Perché il mio file viene rifiutato?
Corrext rifiuta un file quasi sempre per una di tre cause: formato non accettato, peso superiore a 50 MB, invio di più di 25 file in una volta. La scheda «PDF to Word» aggiunge un vincolo proprio, perché accetta solo il formato .pdf. Le zone di caricamento ricordano questi limiti sullo schermo, appena sotto il pulsante di invio.
- Verificate l'estensione: per la traduzione sono accettati solo .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt e .pptx.
- Verificate di non essere nella scheda «PDF to Word», che accetta solo il formato .pdf.
- Verificate il peso del file: il limite è di 50 MB per file.
- Contate i file da caricare: il limite è di 25 file per invio.
- Ripartite dal file originale, .docx o .xlsx anziché un PDF: spesso è più leggero e viene trattato meglio.
- Rileggete il testo della zona di caricamento, che indica l'elenco esatto dei formati e la dimensione massima consentita.
- Formato e peso si verificano più in fretta del contenuto: cominciate sempre da questi due punti.
- Conviene convertire in Word un PDF scansionato molto pesante, con la scheda «PDF to Word», prima di qualsiasi altra operazione.
- I limiti sono identici in Traduzione di testi e documenti e in Gestione dei progetti: un file rifiutato da una parte lo sarà anche dall'altra.