Dépannage

Dans Gestion de projet, le bouton « Next » ne s'active que lorsque l'étape en cours est complète. À l'étape « Set-up », il reste grisé tant qu'aucune langue cible n'a été sélectionnée. À l'étape « File overview », il reste grisé tant qu'aucun fichier n'a été déposé. À l'étape « Quotes », le bouton « Generate quote » suit la même logique et attend une échéance et un niveau de relecture.

1. À l'étape « Set-up », cliquez sur « Select target languages » et cochez au moins une langue cible.
2. Vérifiez que la puce de langue s'affiche bien sous le bouton : c'est elle qui active « Next ».
3. À l'étape « File overview », déposez au moins un fichier dans la zone prévue avant de chercher « Next ».
4. À l'étape « Quotes », renseignez une échéance dans « Due date » et un niveau dans « Review level ».
5. Vérifiez alors que le bouton « Generate quote » est devenu actif.

Si une langue cible n'apparaît pas dans la liste, la cause la plus fréquente est le mode « Highly sensitive content ». Ce mode impose un traitement exclusivement suisse et n'est disponible que pour l'anglais, le français, l'italien et l'allemand. En le désactivant, ou en choisissant la confidentialité standard dans un projet, vous retrouvez les 30 langues de la plateforme.

1. Dans Traduction texte et document, repérez l'interrupteur « Highly sensitive content » à droite des onglets et vérifiez s'il est actif.
2. Désactivez-le si votre contenu le permet : la liste des langues cibles se recharge avec les 30 langues.
3. Dans un projet, revenez à l'étape « Set-up » et vérifiez la carte de confidentialité sélectionnée.
4. Choisissez « Standard confidentiality » si le document n'exige pas un traitement exclusivement suisse.
5. Si le contenu est confidentiel, conservez le mode sensible et retenez une des quatre langues disponibles.

Dans l'onglet « Text translation », il n'existe pas de bouton pour lancer la traduction : elle se fait au fil de la saisie. Si rien n'apparaît dans le volet de droite, vérifiez d'abord que les langues source et cible ne sont pas les mêmes, car l'application affiche alors le message « Identical source and target languages ». Un message d'erreur passager peut aussi s'afficher : relancez l'action.

1. Vérifiez que du texte est bien présent dans le volet de gauche et que le compteur de caractères n'est pas à zéro.
2. Comparez les deux listes de langues : si elles sont identiques, le volet cible affiche « Identical source and target languages ».
3. Changez la langue cible, ou utilisez le bouton d'inversion entre les deux listes.
4. Vérifiez que vous n'avez pas dépassé la limite de caractères de l'onglet en cours.
5. Si un message d'erreur passager apparaît, relancez l'action : le panneau se charge généralement à la seconde tentative.
6. Dans CHnell, souvenez-vous que la touche Entrée ne lance pas la recherche : utilisez le bouton « Search ».

Un fichier refusé par Corrext tient presque toujours à l'une de trois causes : un format hors de la liste acceptée, un poids supérieur à 50 Mo, ou un envoi de plus de 25 fichiers en une fois. L'onglet « PDF to Word » ajoute une contrainte propre, puisqu'il n'accepte que le format .pdf. Les zones de dépôt rappellent ces limites à l'écran, juste sous le bouton d'envoi.

1. Vérifiez l'extension : seuls .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt et .pptx sont acceptés pour la traduction.
2. Vérifiez que vous n'êtes pas sur l'onglet « PDF to Word », qui n'accepte que le format .pdf.
3. Vérifiez le poids du fichier : la limite est de 50 Mo par fichier.
4. Comptez les fichiers de votre lot : la limite est de 25 fichiers par envoi.
5. Repartez du fichier d'origine, .docx ou .xlsx plutôt qu'un PDF : il est souvent plus léger et mieux traité.
6. Relisez le texte de la zone de dépôt, qui affiche la liste exacte des formats et la taille maximale autorisée.