Le lezioni principali della conferenza LegalTechTalk 2024 a Londra

Che cosa si aspettano i direttori legali dai loro studi legali?

«Mi rifiuto di pagare per informazioni che ho già», esclama il direttore legale di un’azienda del settore energetico, interpellato sui suoi criteri principali per conferire mandati a studi legali esterni.

«È una visione semplicistica, e di certo non una base solida per costruire un rapporto duraturo e proficuo con gli studi legali selezionati», ribatte il direttore legale di una multinazionale, incaricato di gestire le funzioni legali di oltre 15 Paesi. «Se vi aspettate che uno studio porti valore aggiunto e consigli operativi direttamente applicabili, giuristi d’impresa e avvocati esterni devono condividere le loro conoscenze e trovare un terreno comune. Questo richiede investimento e fiducia da entrambe le parti».

«“Fiducioso” non è il primo aggettivo che viene in mente per descrivere gli avvocati: sono stati formati a restare in guardia e a dare prova di scetticismo per proteggere meglio i loro clienti. Cambiare atteggiamento non è scontato», risponde un responsabile dell’innovazione legale di uno studio legale d’affari.

«Devono capire che i direttori legali non si aspettano sempre un’esattezza garantita: nelle pratiche urgenti la priorità è ottenere il loro parere più informato, e le previsioni che si rivelano sbagliate fanno parte della vita degli affari. Dare agli studi che avete selezionato indicazioni chiare sul tipo e sul volume di lavoro che possono aspettarsi dalla vostra azienda aiuta anche a creare fiducia: se gli avvocati possono investire abbastanza per capire la vostra azienda e le vostre aspettative, proporranno di loro iniziativa soluzioni per guadagnare in efficienza».

Come si organizzano gli studi legali per rispondere?

«Quando lavoriamo con i direttori legali, l’obiettivo dei nostri avvocati è agire come un’estensione del loro team», conferma il direttore dell’innovazione di uno studio legale dell’Europa continentale. «All’arrivo di un nuovo cliente, la nostra priorità è trovare interlocutori il cui stile di lavoro e di comunicazione corrisponda a quello del direttore legale. Per trattare ciascuna delle sue questioni costituiamo poi team ad hoc, che riuniscono il giusto dosaggio di competenze settoriali, percorsi di formazione e livelli di anzianità».

Perché la tecnologia entra tra le prestazioni degli studi legali?

«Oltre al team giusto, l’analisi dei processi basata sui dati è essenziale per fornire servizi legali in modo efficiente», aggiunge Jordan Lee, Chief Strategy Officer di Pogust Goodhead, uno studio legale specializzato in azioni collettive. «Non appena si individua una fase automatizzabile o schemi ripetitivi che si possono razionalizzare, il team tecnico può intervenire e cogliere anche i più piccoli guadagni marginali. Sommati, si traducono rapidamente in risparmi importanti e in un aumento della qualità».

«Si osserva una chiara tendenza: i clienti si aspettano che i loro avvocati svolgano anche il ruolo di consulenti tecnologici ogni volta che è possibile ottimizzare i processi legali. Per esempio, nel settore di competenza di Neur.on, ogni cliente che affronta importanti sfide di traduzione in una causa si aspetta che i suoi avvocati abbiano a disposizione una soluzione economica e sicura. I test, l’analisi comparativa e la co-creazione di strumenti LegalTech fanno ormai parte delle prestazioni degli studi legali».

Ecco alcune lezioni della conferenza. Segnatevi già in agenda l’edizione del prossimo anno! Un grande grazie a Bradley Collins, Charlotte Johnstone e Merlin Beyts per l’eccellente organizzazione.