LegalTech e avvocati, alleati o concorrenti? Le lezioni della giornata sullo studio legale digitale

Contrariamente a quanto potrebbero temere alcuni avvocati, la maggior parte degli strumenti LegalTech creati negli ultimi anni mira a servire i professionisti del diritto piuttosto che a fare loro concorrenza. Eppure si sentono tanti imprenditori LegalTech delusi dal riserbo con cui il loro pubblico accoglie le loro soluzioni quanti avvocati che lamentano la scarsa pertinenza dei nuovi strumenti che vengono loro proposti.

Come avvicinare le start-up LegalTech e le professioni giuridiche?

La necessità di creare un ponte tra il fervore innovativo delle start-up e i bisogni concreti delle professioni giuridiche ha spinto l’ordine degli avvocati di Bruxelles, sotto la guida di Vinciane Gillet, a creare un incubatore dedicato. In Svizzera dobbiamo contare sul sostegno della Swiss LegalTech Association e sull’impegno di alcuni studi innovativi, che accettano la responsabilità della co-creazione con delle LegalTech e investono il tempo e le risorse necessari per testare nuovi strumenti (grazie a loro).

È stato uno dei temi affrontati durante la tavola rotonda «LegalTech» della giornata sullo studio legale digitale organizzata dalla Conférence latine des bâtonniers, a cui ho avuto il piacere di partecipare al fianco di Vinciane Gillet (GILLET-LEX), Ariel Ben Hattar (Lenz & Staehelin) e Camille Auberson (Approovd).

Qual è la chiave del successo di uno strumento di tecnologia giuridica?

Juliette Ancelle (id est avocats) e Stéphanie Chuffart-Finsterwald (sigma legal) mi hanno chiesto quali lezioni ho tratto come imprenditrice LegalTech e fondatrice di Neur.on. Direi che la chiave del successo di uno strumento di tecnologia giuridica è la sua facilità d’uso. Le agende sovraccariche degli avvocati non lasciano infatti spazio a formazioni tecniche «in previsione di un bisogno futuro». Per esempio, poiché i bisogni di traduzione giuridica di uno studio variano molto da un anno all’altro, formare «fuori contesto» assistenti o praticanti all’uso di uno strumento di traduzione sarebbe una perdita di tempo. Le soluzioni devono quindi essere abbastanza intuitive e logiche perché l’avvocato possa ottenere il risultato atteso fin dal primo utilizzo, in pochi clic, oppure ricorrere a un servizio clienti reattivo che colmi eventuali lacune di conoscenza «ad hoc».

Per concludere, le parole d’ordine per una soluzione davvero adatta agli avvocati sono quindi:

• Adeguamento ai processi di lavoro degli avvocati, senza alcuna pretesa di cambiarli;
• Interfaccia intuitiva, che non richiede alcuna formazione preliminare;
• Servizio clienti adeguato, anche agli orari della professione e alle situazioni d’urgenza.